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    天津时时彩买不了:快递未保价延误丢失 只赔邮费的3-5倍?

    2015-01-19 10:38:38来源:无锡日报
    权威新媒体 传播新速度新闻热线:81853981 商务热线:81853198我要评论字号:T|T
      随着网购的兴起,快递和百姓日常生活的关系越来越密切。在上周六的“政风面对面”活动中,市民华女士反映,她网购的化妆品在快递的过程中莫名其妙地不知去向了。

      华女士说,她去年年底在网上购买了一件化妆品,发货地显示为温州。点击付款后,她就开始等待快递。查询显示,卖家2日发货,3日显示快递已到达无锡,4日显示已签收。然而奇怪的是,华女士本人并未签收。她到可能会代收快递的小区门卫室找了一圈,没找到快递;到派送的网点去查找也没有找到;拨打承运公司客服电话投诉后,对方答应帮忙查找,但至今没有任何结果。多方寻找无果的情况下,华女士只好拨打“12305”向市邮政管理局进行申诉。

      据了解,市邮政管理局12305申诉中心去年共接到2033件申诉,其中投递服务和延误这两项问题所占比例达70%。工作人员说,快递延误的原因各种各样。一个快件从寄出到签收,中间要经过很多环节,中途可能会被盗窃,也可能因恶劣天气而延误。例如一个地方有暴雨,那么寄往那里的快件就会被拦截,暂时不进入灾区,以保证快件的安全。每一件申诉都会被转到相关的快递公司进行查证,并监督、跟踪处理结果。按照要求,每件申诉在15天内要给出明确答复。

      市邮政管理局相关负责人说,华女士反映的问题很常见。如果邮件延误,承运企业因将本次运费退回给寄件方。未保价的快件如果丢失,最后能得到的赔偿只有运费的3-5倍。所以建议广大市民快递贵重物品时一定要保价并及时跟踪进程,一旦发现不合理的地方,要立即打电话询问。

      快递延误遭受损失的往往是收件人,运费却退赔给寄件人;快递未保价就只能赔偿运费的3-5倍。这样的规定合理吗?法律顾问范凯洲律师说,如果是收件人受到损失,完全可以要求比邮费更高的赔偿,但这个数字必须合理。另外,邮政法有规定,邮政普通业务之外的邮件损失赔偿参用民事责任的规定。所以在现有的司法实践中,已经有很多赔偿高于邮费的3-5倍。

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    [责任编辑:李霁]
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